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FAQ

Häufig gestellte Fragen.

  • Wo ist meine Unternehmens-ID zu finden?

    Ihre Unternehmens-ID befindet sich in der Registrierungs-E-Mail, die Sie bei der Anmeldung erhalten haben, oder sie ist in Ihrem Kundenkonto unter den Einstellungen zu finden.

  • Welche Bearbeitungszeit kann ich für meine Support-Anfrage erwarten?

    Support-Anfragen werden in der Regel innerhalb weniger Stunden bearbeitet und abgeschlossen. Wenn es sich um eine technische Angelegenheit handelt, streben wir an, diese innerhalb eines Arbeitstags zu klären.

  • Wo finde ich meinen Service-PIN?

    Ihren Service-PIN finden Sie in Ihrem Kunden-Login, unter dem Bereich 'Einstellungen'.

  • Wie kann ich das Support-Team außerhalb der regulären Sprechzeiten erreichen?

    Als bestehender Kunde steht Ihnen außerhalb der regulären Zeiten eine Service-Hotline zur Verfügung, die über die Einstellungen erreichbar ist.